Der Ablauf in der Sprechstunde / Ambulanz ist ähnlich wie in einem humanmedizinischen Krankenhaus: Nach der Patientenaufnahme am Empfang werden unsere "tierischen" Patienten einem diensthabenden Tierarzt zugewiesen. Dieser ist während des gesamten Aufenthaltes in unserem Zentrum primär für ihn zuständig und zieht je nach Fragestellung/Diagnose die spezialisierten Oberärzte aus den jeweiligen Fachbereichen hinzu. So arbeiten Ambulanz, Sprechstunde, Bildgebende Diagnostik, Innere Medizin und Chirurgie oft Hand in Hand an einem Patienten. Zum Wohl deines Tieres!
Unser Empfangsteam an der Rezeption besteht aus speziell fĂĽr das Notfallmanagement ausgebildeten Tiermedizinischen Fachangestellten.
Die Wartezeiten in unserem Kleintierzentrum richten sich nach der aktuellen Patientenaufnahme, der Art der Untersuchung, der Wahl der behandelnden Tierärztin bzw. des Tierarztes sowie nach der medizinischen Dringlichkeit. Daher kann es vorkommen, dass Tierhalterinnen und Tierhalter, die nach Ihnen eintreffen, vor Ihnen aufgerufen werden.
In besonders schweren Fällen müssen Notfallpatienten umgehend in unserem OP-Bereich erstversorgt und intensivmedizinisch betreut werden. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass dieser Bereich für Tierhalterinnen und Tierhalter nicht zugänglich ist.
Notdienstzeiten sind Zeiten außerhalb der regulären Sprechzeiten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass in diesen Fällen Notdienstzuschläge gemäß der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT) erhoben werden.
Wenn es der Gesundheitszustand Ihres Tieres zulässt, empfehlen wir, vorab telefonisch einen Termin zu vereinbaren, um Wartezeiten möglichst gering zu halten. Bitte melden Sie sich – wenn möglich – auch für die offene Sprechstunde sowie im Notfall an, damit wir Ihr Tier bestmöglich versorgen können.
Es kann hilfreich sein, sich vor dem Termin Notizen zu machen, damit Sie im Gespräch mit der behandelnden Tierärztin oder dem behandelnden Tierarzt alle Fragen im Blick behalten.
Wenn Sie von Ihrer Haustierärztin oder Ihrem Haustierarzt zu uns überwiesen wurden, bringen Sie bitte vorhandene Unterlagen wie Blutbefunde oder Röntgenaufnahmen mit. Bei dringenden Überweisungen können Sie Ihr Tier selbstverständlich auch ohne Termin bei uns vorstellen.
Tipp:
Wiegen Sie Ihr Tier gerne vor dem Termin im Wartebereich und teilen Sie das Gewicht direkt an der Rezeption mit.
Wir akzeptieren Barzahlung, EC-Kartenzahlung sowie Kreditkarten nach jeder Behandlung.
Ratenzahlung
In Ausnahmefällen bieten wir nach interner Bonitätsprüfung die Möglichkeit einer Ratenzahlung an. Voraussetzung ist ein aktueller Wohnsitz in Deutschland (nachgewiesen durch einen gültigen Personalausweis oder eine aktuelle Meldebescheinigung, nicht älter als drei Monate).
Bei Abholung Ihres Tieres ist eine Anzahlung – in der Regel in Höhe von 50 % des Gesamtbetrags – zu leisten. Der verbleibende Betrag kann anschließend in bis zu zwölf Monatsraten beglichen werden.
Bitte sprechen Sie uns bei dem Wunsch nach einer Ratenzahlung unbedingt vor Behandlungsbeginn an. Ebenso empfehlen wir, den voraussichtlichen Kostenrahmen bereits im Vorfeld der Behandlung zu erfragen.
Kranken- und OP-Versicherung
Ist Ihr Tier kranken- oder OP-versichert, informieren Sie uns bitte vor Beginn der Behandlung. Weitere Informationen finden Sie unter „Abrechnung mit Ihrer Tierkrankenversicherung“.
Wir möchten Ihnen den Besuch bei uns so angenehm und unkompliziert wie möglich gestalten. Deshalb bieten wir für Versicherte der AGILA und der Uelzener Versicherung in der Regel eine direkte Abrechnung an.
Das bedeutet fĂĽr Sie:
Im Falle einer Behandlung oder Operation müssen Sie je nach Versicherungsschutz nicht in Vorkasse gehen – wir rechnen die erstattungsfähigen Leistungen in der Regel direkt mit Ihrer Versicherung ab.
So funktioniert die Direktabrechnung
Damit wir diesen Service für Sie nutzen können, bitten wir Sie um Folgendes:
Je nach Versicherung gibt es kleine Unterschiede im Ablauf:
AGILA
(im Downloadbereich verfĂĽgbar oder vor Ort ausfĂĽllbar)
Uelzener Versicherung
Unser Service fĂĽr Sie
Durch die direkte Abrechnung sparen Sie Zeit und organisatorischen Aufwand – wir kümmern uns um die Abwicklung mit der Versicherung, damit Sie sich ganz auf die Gesundheit Ihres Tieres konzentrieren können.
🍽️ Nüchternheit vor der Anästhesie
Die erforderlichen NĂĽchternzeiten richten sich nach dem geplanten Eingriff. Bitte beachten Sie die individuellen Hinweise Ihres Behandlungsteams.
đź“„ Unterlagen mitbringen
Bitte bringen Sie – sofern vorhanden – Befunde und weitere relevante Unterlagen zur Operation mit.
đź•’ Termin & Aufnahme
Bitte erscheinen Sie mit Ihrem Tier zur vereinbarten Zeit in unserem Kleintierzentrum.
Nach einem ausführlichen Gespräch sowie einer Voruntersuchung zur Narkosefähigkeit bleibt Ihr Tier in unserer Obhut.
🏠Entlassung nach der Operation
Die Entlassungszeiten können je nach Eingriff variieren und richten sich in erster Linie nach dem Gesundheitszustand Ihres Tieres.
Die genaue Abholzeit stimmen Sie bitte nach dem Eingriff telefonisch mit der behandelnden Tierärztin bzw. dem Tierarzt ab.
đź“ž Erreichbarkeit
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie telefonisch (auch mobil) gut erreichbar sind. So können wir notwendige Maßnahmen jederzeit mit Ihnen abstimmen und Ihrem Tier unter Umständen eine weitere Narkose ersparen.
đź“Ą Weitere Informationen
AusfĂĽhrliche Hinweise zur Nachsorge finden Sie in unserem Post-OP-Informationsblatt im Download-Bereich.
Das Kleintierzentrum Duisburg-Asterlagen gewährleistet eine kontinuierliche Überwachung und Versorgung der Patienten – 24 Stunden am Tag.
Ihr Tier wird dabei von qualifizierten Tiermedizinischen Fachangestellten betreut und vom diensthabenden Tierarzt bzw. Tierärztin überwacht.
Unser Ziel ist es, eine bestmögliche tiermedizinische Versorgung mit einer möglichst kurzen Aufenthaltsdauer zu verbinden, sodass Ihr Tier schnellstmöglich in seine gewohnte Umgebung zurückkehren kann.
Abläufe auf der Station
Ähnlich wie in einem humanmedizinischen Krankenhaus gibt es auch in unserem Kleintierzentrum feste Abläufe, darunter:
• morgendliche Visiten
• Medikamentengaben
• Verbandswechsel
• Fütterungszeiten
Intensivpatienten werden zusätzlich mithilfe moderner Überwachungsgeräte kontrolliert.
Bei vermindertem Appetit oder Gewichtsverlust versorgen wir unsere Patienten mit speziellem, hochkalorischem Futter. Falls erforderlich, erfolgt nach Rücksprache mit Ihnen auch eine unterstützende Ernährung über eine Sonde.
Unterbringung & Ausstattung
Unsere Station ist in verschiedene Bereiche unterteilt:
• Hundestation
• Katzenstation
• Heimtierstation
• Isolierstation
Darüber hinaus verfügt unser Kleintierzentrum über eine intensivmedizinische Versorgungseinheit mit Sauerstoffboxen und modernen Überwachungsgeräten.
Die Unterbringung erfolgt in individuell angepassten, gut gepolsterten Boxen, die nach jeder Nutzung grĂĽndlich gereinigt und desinfiziert werden.
Für Hunde steht zudem ein Auslauf zur Verfügung, in dem sie sich unter Aufsicht frei bewegen können.
Weitere Informationen
Detaillierte Informationen finden Sie im Formular „Stationärer Aufenthalt“ in unserem Download-Bereich.
Dazu bietet unser KleinTierzentrum Asterlagen ein großes Sortiment an medizinischer Diätnahrung an, vor
allem bei folgenden Erkrankungen:
â—Ź Nierenerkrankungen
â—Ź Erkrankungen der unteren Harnwege
â—Ź Lebererkrankungen
â—Ź Magen-Darm-Problemen
● Allergien und Futtermittelunverträglichkeiten
â—Ź Ăśbergewicht (Adipositas)
Gerne vereinbaren wir mit dir einen Termin bei unseren geschulten Ernährungsberatern.
Im KleinTierzentrum Asterlagen können Hundehalter den Nachweis der
Sachkunde gem. § 11 Abs. 3 des Landeshundegesetzes ablegen.
Die
Haltung eines Hundes, der ausgewachsen eine Widerristhöhe von
mindestens 40 cm oder ein Gewicht von mindestens 20 kg erreicht, ist der
zuständigen Behörde von der Halterin oder vom Halter anzuzeigen.
GroĂźe Hunde dĂĽrfen nur gehalten werden, wenn die Halterin oder der Halter
â—Ź eine erforderliche SachkundeprĂĽfung besteht
● Zuverlässigkeit besitzt
● der Hund fälschungssicher mit einem Mikrochip gekennzeichnet ist
â—Ź eine Haftpflichtversicherung abgeschlossen hat
und dies gegenüber den zuständigen Behörden nachweist.
Der Ablauf der SachkundeprĂĽfung ist wie folgt:
Bitte vereinbare telefonisch einen Termin mit uns, der gesamte Ablauf dauert etwa eine Stunde.
Zum Termin erhältst du von uns einen Fragebogen, der im Anschluss daran sofort ausgewertet und mit dir besprochen wird.
Lernbögen und Lösungsscheine findest du auf der Internetseite der Tierärztekammer Nordrhein.
Rund ums Tier kannst du bei uns auch Praktisches zur Genesung deines Tieres erwerben.
● Pfötchenschutz aus Neopren
â—Ź Medical Pet Shirts
â—Ź Leckschutz aus Plastik
â—Ź Zeckenzangen
● Flohkämme
Obwohl man genau weiĂź, dass die Lebenszeit unserer Tiere begrenzt ist, trifft es uns alle dennoch sehr schmerzhaft, wenn es dann doch soweit ist.
Wir
lassen dich auch in dieser schweren Stunde nicht alleine und begleiten dich, wenn die Erlösung deines Tieres unausweichlich ist. Zwar können
wir dir die Trauer und den Schmerz nicht nehmen, doch können wir dir
dabei helfen, die Entscheidung, welche wir zum Wohl deines Tieres
zusammen mit dir treffen, zu begreifen. Unser Ziel ist es, einen
würdevollen und friedlichen Tod deines langjährigen Wegbegleiters
herbeizufĂĽhren.
Ein Tier, das uns derart durchs Leben begleitet und uns die Treue hält, das uns liebt und vertraut muss man im schwersten Moment loslassen – aus Liebe!
Ăśber
die verschiedenen Möglichkeiten, welche nach dem Tod deines Tieres
bestehen, werden wir dich verständnisvoll und einfühlsam beraten. ​Neben dem Verbleib bei uns oder der Mitnahme deines Haustieres kann dein Tier auch von einem Tierbestattungsunternehmen bestattet oder eingeäschert werden und du erhältst die Asche personalisiert zurück. Wir übernehmen gerne alle Formalitäten für dich.
Unsere stationären Patienten werden gemäß ihrer Erkrankung gefüttert und ernährt. Bei Erkrankungen ohne Störungen des Allgemeinbefindens, wie zum Beispiel bei Knochenbrüchen, wird Hunden und Katzen kommerzielles Trocken- und Feuchtfutter angeboten. Gerne kannst du uns gewisse Mengen des gewohnten Futters zur Fütterung mitbringen, damit dein Liebling keine Futterumstellung erfährt. Bei bestimmten Erkrankungen, wie zum Beispiel Nierenerkrankungen, werden medizinische Diäten verabreicht. Bei schlechtem Appetit und Gewichtsabnahme werden unsere Patienten mit speziellem hochkalorienhaltigem Futter oder auch per Sonde künstlich ernährt.
Bissverletzungen
können mit der gegnerischen Haftpflichtversicherung abgerechnet werden,
setze dich bitte mit uns zu den BĂĽrozeiten zwischen 8.00 bis 16.00 Uhr in Verbindung. Telefon 02065-90380
Diese
sind abhängig von der Tierart und dem geplanten Eingriff. So sollten
Kaninchen gar nicht nĂĽchtern gehalten werden. Hunde, bei denen eine
Dickdarmspiegelung (Coloskopie) geplant ist, mĂĽssen hingegen bis zu 36
Stunden nĂĽchtern gehalten werden. Bitte erfrage die NĂĽchternzeit in
jedem individuellen Fall.
Bitte
stelle dein Tier bei uns vor, denn Flohbefall ist auch fĂĽr
die Menschen eine Gefahr. Dein Tier muss grĂĽndlich behandelt werden,
auĂźerdem solltest du deine gesamte Wohnung dazu behandeln. Denn neben den
sichtbaren Flöhen gibt es auch Larvenstadien, die nachfolgend einen
erneuten Schub bewirken, denn diese fallen ĂĽberall dort ab, wo sich dein
Tier bewegt. Der Flohstich kann sich beim Menschen mit Juckreiz oder gar
mit allergischen Reaktionen bemerkbar machen. Wir helfen dir gerne weiter!
In unserem Labor kann eine Kotprobe deines Tieres parasitologisch untersucht werden und ein spezifischer Therapieplan gemeinsam mit dir erstellt werden. Dazu empfehlen wir regelmäßig dein Tier zu entwurmen.
Das
zentrale Tierregister TASSO widmet sich schon seit 30 Jahren der
RĂĽckvermittlung entlaufener Tiere. Voraussetzung hierzu ist, dass deinem
Tier ein Mikrochip implantiert wurde, der mit einem Lesegerät
schmerzfrei abgelesen und das Tier somit identifiziert werden kann.
Die
örtlichen Tierheime sind oft Anlaufstelle der Polizei und Feuerwehr für
entlaufene Hunde und Katzen. Setze dich bitte mit dem örtlichen
Tierheim in Verbindung.
Mittlerweile ist auch Facebook ein ideales Mittel, um seinen Liebling wiederzufinden. Lade ein
Foto hoch mit einem Zusatztext zum Beispiel wann und wo dein Tier
entlaufen ist. Bitte Freunde, deinen Suchaufruf unbedingt zu
teilen.
Hier geht es zu den Internetseiten:
Leider
ja: Dein Tier sollte tatsächlich vorgestellt werden, da verbliebene
Zeckenreste deutliche Hautreaktionen hervorrufen können.
